Buyer persona voor B2B bedrijven, een onmisbaar stuk van jouw marketing puzzel!
Buyer Persona. Een term die je waarschijnlijk al vaker hebt horen waaien. Maar wat betekent het en waarom is het essentieel voor jouw bedrijf om deze term te integreren in je marketing strategie? Ontdek alles over een essentieel stuk in je marketing puzzel: de buyer persona. Pas het onderstaande stappenplan toe en je zal zien hoe je succesvol je organisatie doet groeien dankzij het invullen van dit begrip.
Wat is een Buyer Persona
First things first. Wat is een Buyer persona? Een Buyer Persona is samen te vatten in één enkele zin: het is een semi-fictionele beschrijving van jouw ideale klant.
Laat ons even een test doen: Neem een blad papier (of de digitale versie) en schrijf eens enkele kenmerken op die jij denkt dat van belang zijn bij het opmaken van een buyer persona.
…
Ready? Aan wat dacht je? Geslacht? Leeftijd? Functie? Dat is een goed begin, maar het is zeker niet voldoende! Het bepalen van je buyer persona gaat een stuk dieper dan dat.
Het geheim van een goede buyer persona is ‘begrijpen’. Het begrijpen van je droomklant aan de hand van de volgende vragen: wie zijn ze, wat doen ze, waar houden ze zich mee bezig, waar liggen ze wakker van, wat willen ze bereiken en wat zijn hun uitdagingen. Dit zal je een heel stuk verder op weg brengen tot het definiëren van jouw ideale klant. Dieper dus dan enkel de demografische gegevens die je net waarschijnlijk in je hoofd had.
De voordelen van een buyer persona
Maar waarom is dat ‘begrijpen’ nu zo’n big deal? Iedereen kan een doelgroep beschrijven tot op een bepaald niveau. Maar als jij dieper gaat door het in kaart te kunnen brengen van hun verlangens, motivaties, angsten en struikelblokken, stijg je boven je concurrentie uit.
Wat zijn de wakkerliggers van je buyer persona? Wat zijn hun doelen, wat houdt hen tegen? Stuk voor stuk vragen die je moet kunnen beantwoorden om tot een juist profiel te komen. Het bepalen van je buyer persona is geen werkje dat je op één of twee uur kan vervolledigen. Neem je tijd hiervoor en brainstorm met je team. Het bepalen van je buyer persona is het vertrekpunt van je succes. Lees onderaan in deze blogpost welke concrete stappen je moet ondernemen om je buyer persona te creëren.
Een goed uitgewerkte buyer persona zorgt ervoor dat jij je klant snapt, dat je weet wat hij/zij precies nodig heeft en dat je hen daar ook bij kan helpen. Met andere woorden, een goede buyer persona zorgt ervoor dat je op lange termijn een binding hebt met je klant en makkelijk met hen in conversatie kan gaan.
Dankzij het bepalen van je buyer persona kan je van start gaan met het creëren van de content- en SEO strategie. Elk stukje content dat buitengaat, is geschreven met het oog op de buyer persona. Door een goede SEO strategie verwerf je inzicht op de zoekwoorden die jouw buyer persona gebruikt in verschillende zoekmachines. Deze zoekwoorden of keywords incorporeer je in je content. Dankzij het toepassen van deze strategieën zal je zien dat je vindbaarheid op Google zal stijgen. Aangezien jouw content als relevant wordt bestempeld voor je doelpubliek, het de keywords bevat waar je buyer persona op zoekt, zal je website hoger in de zoekresultaten ranken. Resultaat? Meer websitebezoekers!
Zal mijn verkoop dan stijgen van zodra ik mijn buyer persona heb bepaald? Dat is goed mogelijk aangezien je beter
in staat zal zijn door al de in-depth informatie over de persoon omhem/haar te converteren.
Maar zoals we weten dankzij het boek ‘The Leaky Funnel’ van Hugh Macfarlane gaan onze droomklanten door verschillende fases alvorens ze tot een aankoop overgaan nl. de Buyer’s Journey (Attract – Engage – Decision).
Het is daarom belangrijk om je lead te ‘nurturen’ of te cultiveren totdat hij/zij klaar is om tot een aankoop over te gaan. Door relevante en authentieke content te blijven publiceren biedt je meerwaarde aan je prospect of klant. Dit kan via slimme marketing automation maar ook door frequent zichtbaar te zijn. Dankzij jouw content zal je de lead langer bekoren, waardoor ze blijven rondhangen rond je service of product. Van zodra het moment er is dat ze klaar zijn om hun beslissing te maken en te kopen, zal jouw bedrijf ‘top of mind’ zijn.
Buyer persona voor een betere marketing strategie
Als laatste punt halen we graag je marketing strategie aan. Dankzij het goed afstemmen van je buyer persona weet je perfect wat die persoon bezig houdt en waar hij/zij van wakker ligt. Wat maakt dat jij jouw strategie hierop kan afstemmen en zo meer succesvolle campagnes op je buyer persona kan afvuren waar ze effectief iets mee zijn.
In een notendop? Je vormt een diepe connectie met je buyer persona. Je begrijpt perfect wat ze nodig hebben, waar ze naar op zoek zijn. Dat maakt dat je weet welke informatie ze nodig hebben en welke content je hen dus moet aanbieden. Je kan je boodschap op maat maken van je klant en dit kan dus de basis zijn voor meer leads via account based marketing en deze effectief via kanalen aanbieden waar ze aanwezig zijn. Dit zorgt voor meer leads die resulteren in meer klanten. Kortom, je verkoop stijgt.
Hoe maak je een buyer persona?
Nu is het tijd om aan de slag te gaan! Volg het onderstaande stappenplan en creëer je eerste buyer persona!
- Het is belangrijk dat je start met het verzamelen van data. Zonder data kan je geen representatieve buyer persona opstellen voor je bedrijf. Bekijk de klanten die nu al deel zijn van jouw organisatie, gebruik surveys, diepte-interviews, marktonderzoek,… en verzamel zoveel mogelijk gegevens. Enkele voorbeeldvragen:
• Waarom heb je voor onze organisatie gekozen?
• Wat was doorslaggevend in je keuze?
• Welke twijfels had je bij onze organisatie?
• Hoe ben je bij ons terecht gekomen? - Onderzoek het online gedrag. Bekijk je Google Analytics: wat zijn de demografische gegevens van je websitebezoekers? Waar haken ze af?
- Tijd voor het bepalen van de buyer persona.
Je hebt nu alle gegevens verzameld die je nodig hebt om het profiel van je droomklant te bepalen. - Nu je je buyer persona hebt gecreëerd, is het tijd om actie te ondernemen. Neem je buyer persona profiel bij de hand en stem samen met je team af welke content nodig is om je leads te cultiveren en te converteren.
Graag wat verdere uitleg over hoe je aan de slag moet gaan? Neem CONTACT op met je Sidekick!
